Yleiset ehdot
Hämeen ammattikorkeakoulu Oy:n (y-tunnus:2617489-3) verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Hämeen ammattikorkeakoulu Oy:llä on oikeus päivittää näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hämeen ammattikorkeakoulu Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Hämeen ammattikorkeakoulu Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Hämeen ammattikorkeakoulu Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
Asiakas ja tietosuoja
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään pyydetyt yhteystiedot.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Hämeen ammattikorkeakoulu Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Hämeen ammattikorkeakoulu Oy:llä ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste löytyy verkkokauppa sivustolta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta shop.hamk.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Tilauksesta lähtee tilausvahvistus sähköpostitse annettuun sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksessa näkyvät tilaustunnus, tilauksen sisältö sekä laskun loppusumma.
Hinnat ja arvonlisävero
Verkkokaupasta tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esillä verkkokaupan hinnastossa tilaushetkellä. Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR). Tavaratuotteiden hintaan lisätään toimitus-/postikulut.
Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Toimitus
Toimitamme tuotteita (palveluita ja tavaroita) arkipäivinä. Tavaratuote lähetetään, kun maksu näkyy suoritettuna, pankkiyhteyksistä riippuen 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Kurssimaksuista ja palveluista toimitusajat kerrotaan tuotetiedoissa.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Jos toimitus ei vastaa tilausta tai toimituksessa ilmenee muu häiriö, tulee asiasta tehdä välittömästi huomautus tuotteen toimittajalle (Hämeen ammattikorkeakoulu Oy).
Huomautus on tehtävä seitsemän päivän kuluessa tilauksen saapumisesta tai vastaanottamisesta.
Reklamaatiotapauksissa yhteydenotot: shop@hamk.fi
Toimituskulut määräytyvät tilauksen sisällön, painon ja toimitustavan mukaan.
Palautukset
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettavan tuotteen ja alkuperäisen tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei toimituksessa ole selkeää toimittajasta johtuvaa virhettä. Kurssien ym palveluiden peruutusehdot kerrotaan tuotteessa.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: tilaustunnus, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta. Maksut palautetaan järjestelmän kautta maksajan tilauksen yhteydessä käyttämälle tilille/luottokortille.
Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen toimittajan kanssa. Pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä toimittajaan sähköpostitse osoitteeseen: shop@hamk.fi
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimitus-/postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Paytrail verkkomaksupalvelun kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Riitatilanteet
Kauppaan ja toimituksiin liittyvät mahdolliset erimielisyydet pyritään pääsääntöisesti ratkaisemaan sopimusosapuolten välisin keskinäisin neuvotteluin. Ellei sovintoon päästä, asia ratkaistaan Kanta-Hämeen käräjäoikeudessa.